Enquête de satisfaction

Cher hôte,

Afin d’améliorer nos services et de répondre au mieux à vos attentes, merci de vouloir nous faire part de vos remarques et suggestions en complétant ce formulaire.
Nom
Prénom
Courriel
Hôtel
Numéro de chambre
Date d'arrivée
Date de départ

RECEPTION

Très bien

Bien

Insuffisant

Décevant

Transferts
Accueil
Courtoisie
Procédures d'arrivée et départ
Boutique
 

CHAMBRE

Très bien

Bien

Insuffisant

Décevant

Confort
Décoration
Propreté générale
Equipement général
Produits d’accueil
 

RESTAURANT

Très bien

Bien

Insuffisant

Décevant

Décoration
Qualité du service
Rapidité du service
Présentation des plats
Qualité des repas
Variété de la carte
 

HOTEL

Très bien

Bien

Insuffisant

Décevant

Activités
Décoration générale
Ambiance générale
Maintenance
Rapport qualité/prix
 
Est-ce votre premier séjour dans notre hôtel?   Oui   Non
Si non, combien de fois êtes-vous déjà venu dans notre hôtel?   < 5 fois   > 5 fois
Une personne s'est elle différenciée pendant votre séjour?   Oui   Non
Si oui, laquelle?
Recommanderiez-vous notre hôtel à d’autres personnes?   Oui   Non
Comment avez-vous connu notre hôtel?   Sur recommandation

  Publicité Internet, quel site?


  Autre publicité, laquelle?
Voudriez-vous recevoir par mail les offres commerciales et publicités TERA?   Oui   Non
Comment avez-vous réservé votre séjour dans notre hôtel?   Agence de voyage
  Notre site Internet
  Par mail
  Par téléphone
Si nous devions changer quelque chose pour améliorer votre séjour, ce serait :


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