Enquête de satisfaction

Cher hôte,

Afin d’améliorer nos services et de répondre au mieux à vos attentes, merci de vouloir nous faire part de vos remarques et suggestions en complétant ce formulaire.

Nom

Prénom

Courriel

Hôtel

OURE TERA beach resort KANUA TERA ecolodge

Numéro de chambre

Date d'arrivée

Date de départ

RECEPTION	Très bien	Bien	Insuffisant	Décevant
Transferts
Accueil
Courtoisie
Procédures d'arrivée et départ
Boutique
CHAMBRE	Très bien	Bien	Insuffisant	Décevant
Confort
Décoration
Propreté générale
Equipement général
Produits d’accueil
RESTAURANT	Très bien	Bien	Insuffisant	Décevant
Décoration
Qualité du service
Rapidité du service
Présentation des plats
Qualité des repas
Variété de la carte
HOTEL	Très bien	Bien	Insuffisant	Décevant
Spa
Activités
Décoration générale
Ambiance générale
Maintenance
Rapport qualité/prix

Est-ce votre premier séjour dans notre hôtel?	Oui	Non
Si non, combien de fois êtes-vous déjà venu dans notre hôtel?	< 5 fois	> 5 fois
Une personne s'est elle différenciée pendant votre séjour?	Oui	Non
Si oui, laquelle?
Recommanderiez-vous notre hôtel à d’autres personnes?	Oui	Non

Comment avez-vous connu notre hôtel?

Sur recommandation   Publicité Internet, quel site?   Autre publicité, laquelle?

Voudriez-vous recevoir par mail les offres commerciales et publicités TERA?	Oui	Non
Comment avez-vous réservé votre séjour dans notre hôtel?	Agence de voyage   Notre site Internet   Par mail   Par téléphone

Si nous devions changer quelque chose pour améliorer votre séjour, ce serait :


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